产品
五大模块,共同的 向量
每个产品独立可用,组合使用效果更佳。支持本地化部署或专属云。
- 混合模式:Flow(剧本)+ LLM(自由生成)+ Agent(分类与动作)
- 工业级知识库 RAG:HyDE、BM25 + 向量、MMR、RRF、交叉编码重排序
- QA 缓存 — 对高频问题给出经法律审核的回复,无需调用 LLM
- Guardrails:不擅自给出 CRM 数据,遇到敏感操作引导到用户后台或人工
- Webim 兼容协议与 Channels API — 在现有聊天平台之上即可启用
- 带说话人区分、情绪与语速的语音转写
- 质检清单:开场白、剧本符合度、违规话术
- 坐席自动打分以及按班组与班次的对比
- 高频来电原因及按天/周的趋势分析
- 面向坐席的实时坐席助手(Vector. Suffler)
- 意图分类器,内置混淆矩阵与回归测试
- 对话情感与情绪变化追踪
- 坐席回复中的合规与话术检测
- 从历史会话中挖掘意图 — 几天而非几个月搭好初始知识库
- 面向产品、市场与运营的仪表盘
- OpenAI、Anthropic、Google Gemini、GigaChat、YandexGPT、本地模型
- 按任务、价格与时延路由;模型回退链
- 按项目和用户的配额、限速与计费
- 请求与响应日志,支持搜索、链路追踪与审计
- 输入输出 PII 过滤,数据保留策略
- 需求发现、流程审计与高 ROI 场景选型
- 在您的数据上,2–4 周内完成原型
- 与 CRM、计费、电话、ITSM 及自有服务的集成
- 在客户私有环境部署(Docker Compose + Ansible),并完成团队培训
- 长期运维:SLA、监控、定期质量回归
不确定先上线哪个模块?
我们将梳理您的流程,给出最具效益的试点场景建议。