Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Цели обработки: предоставление доступа к сервисам Оператора, заключение и исполнение договоров, техническая поддержка, аналитика качества, выставление счетов, а также информирование Пользователя о новых услугах, кейсах и маркетинговых предложениях.

1.3. Правовое основание обработки — согласие субъекта персональных данных и заключённый договор.

2. Какие данные мы собираем

• фамилию, имя и отчество (при предоставлении);
• название компании и должность;
• адрес электронной почты;
• номер телефона (при предоставлении);
• реквизиты юридических лиц;
• данные технических логов (IP-адрес, файлы cookie, метрики посещения сайта);
• содержание обращений в форму обратной связи.

3. Порядок обработки и хранения данных

3.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

3.2. On-premise развёртывание. При внедрении наших продуктов в инфраструктуре Заказчика данные пользователей Заказчика (промпты, аудио, транскрипты, метрики) обрабатываются в контуре Заказчика. Оператор не получает доступа к этим данным, за исключением случаев, прямо согласованных в договоре.

3.3. Трансграничная передача. При использовании сервисов Оператора в режиме SaaS отдельные запросы могут передаваться внешним поставщикам LLM-моделей (OpenAI, Anthropic, Google и иным). Конкретный состав провайдеров фиксируется в договоре.

3.4. Оператор не передаёт контактные данные Пользователя третьим лицам в маркетинговых целях, но может использовать сервисы рассылок для отправки собственных уведомлений.

4. Меры защиты

• разграничение прав доступа (RBAC), Row-Level Security;
• фильтры персональных данных (PII) на входе и выходе AI-моделей;
• версионирование промптов с журналом изменений;
• шифрование каналов передачи данных (TLS);
• регулярный аудит и резервное копирование.

5. Согласие на получение рекламы

5.1. Отправляя заявку на сайте, Пользователь выражает согласие на получение информационных и рекламных сообщений на указанный email и номер телефона.

5.2. Пользователь может отозвать согласие на получение рассылок в любой момент, направив запрос на office@getvector.ru.

6. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку. Запросы направляются на office@getvector.ru.